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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

PAQUETERÍA

Trabajamos con paqueterías como Estafeta y Redpack. En Tepatitlán manejamos entregas en nuestra dirección y servicio a domicilio con costo.

¿CUÁNTO TARDARÁ MI PEDIDO?

Una vez realizado el pago, tu pedido demorará en llegar de 2 a 5 días hábiles, este tiempo no es aplicable a zonas de reexpedición, es decir, a municipios alejados de los principales centro de distribución de cada Estado.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nuestros paquetes son revisados y empacados a detalle para que no tengas ningún problema y tengas una compra satisfactoria, a pesar de esto, no tenemos el control en el manejo que las paqueterías le puedan dar al paquete, por eso que creamos una política justa para ambas partes. La política de nosotros te ofrece 24 horas para poder enviar la solicitud de reembolso, en caso de que alguno de los accesorios que hayas adquirido a través de nuestra tienda en linea llegue dañado o en mal estado; si es el caso, cliente deberá hacer su reclamación en un plazo NO mayor a 24 horas de recibido el paquete.

•Consideraciones

  • Para poder realizar la solicitud correspondiente, debes contar con fotos como evidencia donde el daño sea visible.

  • Para que tu reembolso pueda proceder, debes considerar que los artículos no pueden ser utilizados.

  • Los accesorios que se encuentren dañados por razones ajenas a nuestro manejo o envío no podrán ser considerados para reembolso.

  • Cualquier solicitud de devolución que sea presentada posterior a las 24 horas de haber recibido el paquete no podrá ser procesada.

  • Únicamente los artículos con precio regular aplican para la política de reembolso; los artículos en oferta no son aplicables.

  • Cada solicitud será evaluada en detalle, y te especificaremos los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.

¿CÓMO SE GENERA UNA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN?

  • Escríbenos a nuestro Instagram @kaana_jewelry

    • Proporciona tu nombre y número de teléfono.

    • Describe cuáles son los detalles que encontraste en el o los accesorios.

    • Adjunta fotografías con los detalles relevantes.

  • Una vez que tu solicitud sea recibida y examinada, nos pondremos en contacto contigo en un lapso no mayor a 48 horas hábiles. Recibirás un mensaje acerca de la aprobación o rechazo de tu solicitud.

  • Si tu solicitud es aceptada, el reembolso se aplicará en tu siguiente compra con un código único e intransferible que te proporcionaremos por mensaje.

*No realizamos reembolsos en transferencia electrónica o depósito, únicamente con código de descuento en tu siguiente compra*

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